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    浙江福利彩票快乐彩12选5走势图:市场调查报告范文

    范文一:2015年市场调查报告范文

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    一、调查对象的基本情况

    (一)样品类属情况,

    市场调查报告范文。在有效样本户中,工人320户,占总数比例18.2%;农民130户,占总数比例7.4%;教师200户,占总数比例11.4%;机关干部190户,占总数比例10.8%;个体户220户,占总数比例12.5%;经理150户,占总数比例8.52%;科研职员50户,占总数比例

    2.84%;待业户90户,占总数比例5.1%;医生20户,占总数比例1.14%;其他260户,占总数比例14.77%。

    (二)家庭收进情况。本次调查结果显示,从本市总的消费水平来看,相当一部份居民还达不到小康水平,大部份的人均收进在1000元左右,样本中只有约2.3%的消费者收进在2000元以上。因此,可以初步得出结论,本市总的消费水平较低,商家在定价的时候要特别慎重。

    二、专门调查部份

    (一)酒类产品的消费情况

    1、白酒比红酒消费量大。分析其缘由,一是白酒除顾客自己消费之外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少。这直接致使白酒的市场大于红酒的市场。

    2、白酒消费多元化。

    (1)从买白酒的用处来看,约52.84%的消费者用来自己消费,约27.84%的消费者用来送礼,其余的是随机性很大的消费者。

    买酒用于自己消费的消费者,其价格大部份在20元以下,其中10元以下的约占26.7%,10~20元的占22.73%,从品牌上来讲,稻花香、洋河、汤沟酒相对看好,特别是汤沟酒,约占18.75%,这或许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看,大部份价格也都集中在10~20元之间,其中,10元以下的占10.23%,价格档次越高,购买力相对越低。从品牌上来讲,以花果山、张裕、山楂酒为主。

    送礼者所购买的白酒其价格大部份选择在80~150元之间(约28.4%),约有15.34%的消费者选择150元以上。这样,生产厂商的定价和包装策略就有了根据,定价要公道,又要有好的包装,才能增大销售量。从品牌的选择来看,约有21.59%的消费者选择五粮液,10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示,约有10.2%的消费者选择40~80元的价位,选择80元以上的约5.11%。总之,从以上的消费情况来看,消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的范围。

    (2)购买因素比较鲜明,调查资料显示,消费者关注的因素顺次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度,这样就能够得出结论,生产厂商的公道定价是十分重要的,创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

    (3)顾客虔诚度调查表明,常?;黄放频南颜哒佳咀苁?2.95%,偶然换的占43.75%,对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%,持无所谓态度的占52.27%,明确表示不喜欢的占3.4%,

    可以看出,一旦某个品牌在消费者心目中构成,是很难改变的,因此,厂商应在建立企业形象、争创名牌上狠下工夫,这对企业的发展十分重要。

    (4)动因分析。主要在于消费者自己的选择,其次是广告宣传,然后是亲友先容,最后才是营业员推荐。不难发现,怎样吸引消费者的留意力,对企业来讲是关键,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的范围。而对商家来讲,营业员的素质也应重视,由于其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

    (二)饮食类产品的消费情况。

    本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行,调查表明,消费有以下几个重要特点:

    1、消费者以为最好的酒店不是最好选择,而最常往的酒店常常又不是最好的酒店,消费者最常往的酒店大部份是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的,现将几个主要酒店比较以下:

    泰福大酒店是大家最看好的,约有31.82%的消费者选择它,其次是看海楼和明珠大酒店,都是10.23%,然后是锦花宾馆。调查中我们发现,云天宾馆固然说是比较好的,但由于这个宾馆的特殊性,只有举行大型会议时使用,或是贵宾、政府政要才可以进进,所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。

    2、消费者大多选择在自己工作或住所的四周,有一定的区域性。固然在酒店的选择上有很大的随机性,但也并不是尽对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼,也有一定的远间隔消费者惠顾。

    3、消费者寻求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,特别是手抓龙虾,在调查样本总数中约占26.14%,以尽对上风占据餐饮类市场。

    4、最近几年来,海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点,市场潜力很大,目前的消费量也很大。调查显示,表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%,喜欢火锅的约占51.14%,在对季节的调查中,喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%,在冬天的约为36.93%,火锅不但在冬季有很大的市场,在夏季也有较大的市场潜力。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍及街头,构成居民消费的一大景观和特点。

    三、结论和建议

    (一)结论

    1、本市的居民消费水平还不算太高,属于中等消费水平,均匀收进在1000元左右,相当一部份居民还没有到达小康水平。

    2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费,并且以白酒居多,红酒的消费比较少,用于个人消费的酒品,不管是白酒还是红酒,其品牌以故乡酒为主。

    3、消费者在买酒时多重视酒的价格、质量、包装和宣传,也有相当一部份消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

    4、对酒店的消费,主要集中在中档消费水平上,火锅和海鲜的消费潜力较大,并且已有相当大的消费市场。

    (二)建议

    1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。

    2、对消费者较多选择本地酒的情况,政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费,实现城市消费的良性循环。

    3、由于海鲜和火锅消费的增长,致使城市化管理的混乱,政府应加强管理力度,对市场进行科学引导,增进城市文明建设。

    范文二:1450字市场调查报告范文

    1450字市场调查报告范文

    以《关于全市2002年电暖器市场的调查》一文为例,该市场调查报告的主体部分写为:

    1.生产情况

    据调查,国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多,大约30多家。2002年,这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司&&八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台,占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)

    以上情况表明:虽然电暖器行业目前处于起步阶段,但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂,其产量超过国内总产量的四分之一,在本行业中处于明显的垄断地位。

    2. 销售情况

    据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查,2002年总销量约为71000台。其中,销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼&&五家商场,年销售总量约44447台,占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)

    以上情况表明:与电暖器生产的高度集中类似,电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面,虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多,但这些成功者的事实至少说明,电暖器极具市场潜力,具有良好的发展前景。

    3.各种品牌的竞争(略)

    4.市场分析与展望(略)

    产品与建筑面积、供热面积的分析,产品生产和销售情况的分析(略)

    5.几点建议(略)

    产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括:产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费,及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍,运用数字分析、对比、排位等方法分析,尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析,并进行预测,使文章更有力度,在此基础上所提出的对策和建议,必然显得理据充实,说服力强。

    (四)市场调查报告的结尾

    结尾是市场调查报告的重要组成部分,要写得简明扼要,短小有力。一般是对全文内容进行总括,以突出观点,强调意义;或是展望未来,以充满希望的笔调作结。视实际情况,有时也可省略这部分,以使行文更趋简炼。

    三、市场调查报告的写作要点

    (一)市场调查报告以科学的市场调查方法为基础

    在市场经济中,参与市场经营的主体,其成败的关键就在于经营决策是否科学,而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因此,要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法,适时捕捉瞬息万变的市场变化情况,以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告,就必然具有科学性和针对性。

    (二)市场调查报告以真实准确的数据材料为依据

    由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等所进行的调查行为的书面反映,因此它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据,在撰写时要善于运用统计数据来说明问题,以增强市场调查报告的说服力。关于这点,我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。

    (三)市场调查报告以充分有力地分析论证为杠杆

    撰写市场调查报告,必须以大量的事实材料作基础,包括动态的、静态的,表象的、本质的,历史的、现实的等等,可以说错综复杂,丰富充实,但写进市场调查报告中的内容决不是这些事实材料的简单罗列和堆积,而必须运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳,只有这样,市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与建议才会获得坚实的支撑。

    范文三:市场调查报告范文-1(1)

    昆山市易买得超市市场调查报告

    班级: 工商企业管理13级 学号: 13090511 姓名: 张永泉

    完成日期:2014年12月26日

    目 录

    摘要

    一、易买得超市基本情况 ..................................................................................... 3 二、调查背景 ..................................................................................................... 3

    (一)调查对象 ........................................................................................... 3 (二)调查目的 ........................................................................................... 3 三、调查问卷回收情况 ........................................................................................ 3 四、昆山市易买得环境分析 ................................................................................. 3 五、消费者对易买得超市满意度情况 .................................................................... 4

    (一)商品质量满意度情况 ........................................................................... 4 (二)品牌方面满意情况 .............................................................................. 4 (三)价格方面满意情况 .............................................................................. 5 (四)易买得超市工作人员服务态度 .............................................................. 6 (五)结账效率满意程度情况 ........................................................................ 6 (六)免费接送方面那些需要改进 ................................................................. 7 结论:消费者对易买得的总体满意度相对满意 ....................................................... 8 附录:易买得超市调查问卷 ................................................................................. 8

    摘要:

    一、易买得超市基本情况

    易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市,这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。

    据易买得相关负责人提供的资料显示,新世界集团是韩国最大的商业流通集团,拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前,易买得超市在韩国拥有70家门店,占有韩国市场32%的市场份额,门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。

    1997年,韩国新世界在上??枇说谝患以谥泄囊茁虻贸?,目前,上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露,新世界近期计划在中国开设25家分店,目标将锁定上海、天津、北京等大城市,形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称,易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团,韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营,目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。

    二、调查背景

    (一)调查对象

    此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等,本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。

    (二)调查目的

    本次调查主要基于以下两个目的:一是花桥市人民对易买得的产品,服务态度等的总体调查,二是通过对在易买得消费者的调查,力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。

    三、调查问卷回收情况

    本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况,通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及:消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况;消费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。 本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份,无效问卷55份,有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。

    问卷发放时间为2014年11月14日(当天完成),发放方法为在住宅区,超市门口,马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中,

    职业类型:

    服务人员为8人,个体经营户为6人,工人为2人,公务员为1人,离退休人员为5人,农民为2人,农民工为1人,其他为8人,文教卫体人员为2人,学生为8人

    男女生比例大概为 6 : 4 。(性别,职业类别由问卷第1,2题统计而得)

    四、昆山市易买得环境分析

    易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号,是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工,另有供应商促销员248名、外包技术人员95人,具有较强的服务能力。商场占据两个楼层,一楼营业面积 4078平方米,主要经营生

    活日用品,包括化妆品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米,主要经营食品,包括生鲜商品,休闲食品,调味品、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景,卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品,满足广大顾客的需求。

    为方便周围居民,易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车,包括上海地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。

    五、消费者对易买得超市满意度情况

    (一)商品质量满意度情况

    如果把消费者对质量满意度分为五个等级(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等级为1的占4%,等级为2的占13%,等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%,如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以。如图一

    图一

    (二)品牌方面满意情况

    在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示:其中很满意的占13%,满意的占33%一般的占50%不满意的占45%。

    图二

    (三)价格方面满意情况

    有52%的人认为价格可以接受,33%的人认为价格偏高,11%的人认为价格合理,4%的人认为价格无法接受。如图三

    图三

    (四)易买得超市工作人员服务态度

    52%的消费者认为员工服务态度较好,31%的顾客认为员工服务态度一般,13%的顾客认为员工服务态度极好,4%的顾客认为员工服务态度恶劣。如图四

    图四

    (五)结账效率满意程度情况

    66%的顾客认为结账效率高,7%的顾客认为结账效率偏低,20的顾客认为结账效率一般,7%的顾客认为结账效率低。如图五

    图五

    (六)免费接送方面那些需要改进

    22%的人认为应增加路线,13%的人认为应增加乘务员,16%的人认为应增加班次,7%的人认为应改善车内环境,42%的人无所谓。如图六

    图六

    结论:消费者对易买得的总体满意度相对满意

    附录:易买得超市调查问卷

    范文四:酒店市场调查报告范文

    酒店市场调查报告范文

    2013级市场营销

    王婷玉

    1高星级酒店服务业现状

    近几年来的抽样调查统计表明,入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中,满意率最高的一直是高星级酒店服务,评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升,其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场,20余年来,我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验,己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念,树立服务理念、质量观念,推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化,提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起,我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势,1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%),高星级酒店市场竞争异常激烈。 白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量,以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下,开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见,越来越多的经营管

    理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式,并做出了大量卓有成效的实践探索.

    2.我国高星级酒店业的差距和问题

    对比国外的大型高星级酒店,以及在中国登陆经营的分支酒店,现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低,服务质量管理比较落后,己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说,与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比,我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明,在全球80家最佳高星级酒店的名单中,泰国曼谷的东方大高星级酒店(Oriental, Bangkok)名列第一,其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四,新加坡还另有4家高星级酒店入围。 而到目前为止,我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此,虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平,但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响,导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。 我国高星级酒店服务质量离国际先进水平尚有较大差距这一事实,己被认明为我国旅游业发展初期重设施建设、忽视人才培养倾向所导致的必然结果。世界旅游组织专家费雷德(Fred)曾走访了我国14个旅游城市,考察了各地112家高星级酒店,认为我国大部分旅游高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平,但

    高星级酒店从业人员素质、质量管理及服务水平却落后于同行业的国际水准。这一问题在我国高星级酒店业中一直以来十分突出,不少高星级酒店设备设施高档豪华,但服务水平差强人意。良好的硬件设施固然是高质量服务的重要物质基础和组成部分,但若没有高水平人员服务,高星级酒店服务质量很难得到真正的提高。毕竟,硬件设施满足的主要是宾客物质上的需要,只有人员服务才能给予宾客更高层次的精神享受和满足

    3 工作满意度低,员工流动率高

    高星级酒店只有拥有相对稳定的员工队伍才能确保服务质量的稳定。我国高星级酒店业因员工流动率过高影响服务质量水平己引起业界和研究者的重视。一项统计表明,北京、上海、广东等地区的高星级酒店员工平均流动率在30%左右,有些高星级酒店其至高达45% 。 员工流动率过高对高星级酒店服务质量稳定性的影响是显而易见的。一般来说,员工在决定离开而尚未离开高星级酒店的那一段时间里,工作不如以往认真负责;高星级酒店在员工离去后,不仅需要一定时间物色新员工、培训新员工,但往往由于培训不足,新员工各方面的素质难于满足服务需要,直接影响高星级酒店服务质量;员工流失还会影响士气,对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利影响。导致我国高星级酒店业人员流动过于频繁、员工队伍不稳定的首要原因是高星级酒店员工职业满意程度低。

    4 恶性价格竞争影响高星级酒店服务质量稳定性

    近年来,随着我国旅游业的快速发展,我国高星级酒店数量也一直呈高速增长的态势,高星级酒店供给能力有了显著提高,部分地区高星级酒店供给能力远远超出市场需求,由此导致高星级酒店市场出现供过于求。在供过于求的市场压力之下,一些高星级酒店试图利用价格战来争夺客源.然而,高星级酒店服务的特殊性质,使得价格战在高星级酒店行业的作用极为有限.由于高星级酒店服务产品的不可储存性,宾客不可能因为高星级酒店降价而大量购买,薄利多销原则在高星级酒店业很难适用。因此,高星级酒店的大幅度降价行为只能会导致营业收入的锐减。高星级酒店经营的最终目的是获取经济利润。优质低价或许可以作为一种营销手段在短时间内存在,但绝不可能长期如此,质价相符才是市场经济永恒的规则。当恶性价格竞争发生时,为了获得利润,企业最终会以损害宾客利益为代价来寻求补偿。于是裁减员工、降低服务质量标准便成了许多高星级酒店的无奈选择。

    范文五:市场调查报告范文

    市场调查报告结课作业

    题 目:中环院学生对洗衣市场基本需求调查报告 系 部 名 称: 经济学系 专 业 名 称: 市场营销 学 生 姓 名: XXXXXX 学 号 2010702118

    2012年 11 月 14 日

    摘要

    随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高,社会的整体消费水平也在不断的上升。并且由于人们生活水平的提高,买车对于一个家庭或个人来说不是一件很难的事情,现在国产车正在起步,外资车在我国市场占有很大比例。

    这次问卷调查我们是以中国环境管理干部学院为调研地,我们小组多次在中午和晚上学生自由的时间里在校门口做一些社会人员的问卷调查。在问卷发放回收后,我们进行整理、分析,得出了我们这次调查结果。

    目 录

    摘要 ................................................................................ 1 前言 ................................................................................ 4 一.调查方案设计 ..................................................................... 5

    (一)调查问卷 .................................................................. 5 1调查问卷设计和制作 ............................................................ 5 2调查问卷的发放与填写 .......................................................... 5 3调查问卷回收和分析 ............................................................ 5 (二)调查目的 .................................................................. 5 (三)调查对象 .................................................................. 5 (四)调查方式 .................................................................. 5 (五)资料整理 ................................................................... 5 (六)实施时间 .................................................................. 5 二.调查方案实施 ..................................................................... 6

    (一)访问方式 .................................................................. 6 (二)正式调研 .................................................................. 6 三.调查报告分析 ..................................................................... 6

    (一)数据分析 .................................................................. 6 1总体数据分析 .................................................................. 6 2部分调查数据分析 .............................................................. 6 (二)可行性分析 ............................................................... 12 1市场特征 ..................................................................... 12 2目标市场前景 ................................................................. 12 3市场可行性分析 ............................................................... 12 四.营销建议 ........................................................................ 14 (一)先期推广的服务项目 ........................................................ 14

    (二)后期逐渐推广的服务项目 .................................................... 14 (三)价格策略 .................................................................. 14 (四)服务策略 .................................................................. 14 (五)客户关系管理策略 .......................................................... 14 五.市场调查弊端 .................................................................... 14 致谢 ............................................................................... 15 附件 ............................................................................... 15

    (一)关于大学附近开设洗衣店的调查问卷 ........................................... 15 (二)“我们正在调查中” ........................................................ 17

    前言

    我们在校内展开了以洗衣店能否在中国环境管理干部学院周边开办为主题的调查,调查的主要目的是弄清洗衣店在我校的需求状况,还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题,如价目、服务等,通过调查的有效问卷,结果显示,我们在这一地区开洗衣店确实是有一定的可行性。

    我们以前期的市场调研资料为基础,根据实际情况的分析中环院学生对洗衣市场基本的需求。我们应该提供更多的服务,使顾客能方便的送衣、取衣、除了干洗和湿洗以外,还可以经营衣物的护理和熨烫服务。

    一、调查方案设计

    (一)调查问卷

    1调查问卷设计和制作

    此调查问卷客观事实,紧扣主题,通俗易懂,用语简洁方便回答。 2调查问卷的发放与填写

    在中午和晚上学生比较自由的时间里在操场或食堂填写。 3调查问卷回收和分析

    将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析,对洗衣店提出建议。

    (二)调查目的

    弄清洗衣店在中环院的需求状况,还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题。

    (三)调查对象

    中国环境管理干部学院的部分学生。

    (四)调查方式

    简单随机抽样 调查问卷形式

    (五)资料整理

    审核资料:填写调查问卷的真实性、准确性。

    资料整理:对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果。

    (六)实施时间

    问卷调查时间:2012年11月1日——2012年11月5日。

    二、调查方案的实施

    (一)访问方式

    我们采用访问里面的面谈方法,一对一的进行问卷的发放,这样的问卷回收率较高。

    (二) 正式调研

    正式调研份数400份, 有效问卷382份,有效问卷回收率为95%。

    三、调查报告分析

    (一)数据分析

    1 总体数据分析

    表3.1 总体数据

    该调查问卷共15道问题,其中12道单选题,1道多选题,1道排序题,1道问答题。

    2 部分数据调查分析 (1)消费者性别分析

    如下图 3.1所示:

    通过调查:女生人数为195,约占总数的51%

    男生人数为187,约占总数的49%

    由此可知:中国环境管理干部学院中女生比例比男生多,我们洗衣店在一些服务上

    面针对女生的服务应该多一些。

    图3.1

    (2)消费者洗衣频率分析

    图3.2

    通过调查:平均1至2天洗衣服的的占调查总人数的27% 平均3至5天洗衣服的的占调查总人数的48%

    平均6至7天洗衣服的的占调查总人数的17% 平均7天以上洗衣服的的占调查总人数的8%

    由此可知:3至5天洗衣服的大学生占有48%,其次是1至2天,说明大多数大学生洗衣频率大,周期短,这样可能洗衣店在大学校校园有发展的潜力。

    (3)消费者洗衣方式分析

    3.3

    图3.4

    通过调查:62%的大学生选择自己洗; 16%的大学生选择拿回家洗; 20%的大学生选择送洗衣店。

    同时,有70%的大学生去过洗衣店洗衣服。

    由此可知:有五分之一左右的大学生是洗衣店的固定客户,同时有62%的同学选择了自己洗,这62%的同学有可能会是潜在的客户,因为据调查显示有70%的大学生去过洗衣店洗衣服。大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础,大二的学生是校园各种活动的主力,而大三学生面临毕业,写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。所以洗衣店的客源应该是可观的。

    (4)消费者是否考虑把衣服送洗衣店分析

    图3.5

    通过调查:有50%的大学生愿意尝试去洗衣店洗衣;

    有20%的大学生不愿意去洗衣店洗衣; 有30%的大学生不确定去洗衣店洗衣。

    由此可知:有总调查人数的一半的大学生是愿意尝试去洗衣店洗衣的,同时有三分之一的同学选择了不确定,也就是说他们有可能会去洗衣店洗衣,他们之间存在着潜在的客户。并且还有20%的大学生不愿意尝试,他们一定有自己的理由,可能认为洗衣价格贵、可能带回家洗等等,针对这些群体,洗衣店在成立后应有相应的营销策略。

    (5)消费者送洗衣服最担心的因素分析

    图3.6

    通过调查:有51%的大学生最担心混洗,不干净;

    有26%的大学生最担心容易丢失;

    有20%的大学生最担心机洗,易毁衣物;

    另外有3%的大学生担心有其他状况发生。

    由此得知:总人数一半以上的大学生选择怕衣服洗不干净,另一半的的大学生怕衣

    服丢失或毁坏,可能是因为大学生消费者正处在一个身心发展的年龄,希望或注重别人对自己关注的年龄,在日常中非常注重自己的仪表,希望给别人留下好的印象,所以十分注重衣服的干净与否。这启示我们在以后开设洗衣店应该注重洗衣店的洗衣质量和保持洗衣店的诚信和口碑,同时应设置相关的赔偿制度。

    (6)消费者的价格需求分析

    如下图 3.7,图3.8,图3.9所示:

    通过调查:干洗单件衣物63%选择了5元;20%选择了6元;13%选择了7元;4%选择了7元以上。

    自助式小型洗衣机72%选择了3元/筒;13%选择了4元/筒;13%选择了5元/筒;2%选择了6元/筒。

    与他人衣物混洗42%选择了0.5元/件;45%选择了1元/件;13%选择了

    1.5元/件;3%选择了2元/件。

    由此可得:大学生在干洗、自助式小型洗衣机和与他人衣物混洗中分别选择5元,

    3元,0.5元的居多,考虑到大学生的选择,在以后开办下洗衣店时,把价钱设定在消费者可以接受的价格!

    图3.7

    图3.8

    图3.9

    (7)调查消费者的服务方式

    图3.10

    通过调查:选择完全自助式,自己需要洗时自己去洗衣店,事后自己取回占总数的

    25%。

    选择利用通讯工具联系洗衣店,让他们上门收取衣物,并在事后送货上门将尽占总数一半。

    选择洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物占总数的8%。

    选择随季节的变化和不同的需求提供个性化服务占总数的23%。

    由此可得:选择通过通讯工具的大学生占了将近总人数一半,还有将近一半的选择

    自助式和个性化方式。说明大学生追求方便,追求全方位的服务方式,所以在以后开设洗衣店时,提供大学生追求的服务方式,增加顾客量。

    (二)可行性分析

    1 市场特征

    我们主要针对的服务群体是在校大学生,该群体因为各个方面原因在衣物的洗涤上

    花费很多的时间和精力。但是大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础,大二的学生是校园各种活动的主力,而大三学生面临毕业,写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。所以我们希望在学校提供这一服务以满足广大同学们的相关需求。

    2 目标市场前景

    本项目前期主要集中在本校区,集中力量做好这一点范围的市场开发和经营工作,

    由于后期我们的市场在不断的开拓,主要是面对洗衣不变的大学生群体,现在的家庭生活好了,学生手里的零用钱充裕了,花费在买衣服上的比例也就大了起来,所以我们坚信我们的市场会跟随我们的业务不断的扩大,而且前景相当广阔。

    3 市场可行性分析

    面对众多的投资项目,如何锁定高回报的项目,这是广大投资者共同关心的话题。

    而洗衣业属于细水长流的行业,现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。

    (1)高额的利润

    一所专科院校的人数大概在七千到一万人,本科院校人数大概在三万到四万人,其

    中有大部分的曾经去过洗衣店,如果我们在这部分人里深入挖掘,有相当一部分人愿意把衣服送洗衣店洗。与零售业的10-15%,餐饮业的30-50%相比,洗衣店的利润在70-80%左右。洗一桶衣服收费3元,而洗衣原材料成本不超过一元;在不变成本(房租及人员工资等,其中人员工资相对较低)不变的情况下,洗的多,赚的多----每多洗一桶衣服,几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本,而收入却增加很多!

    (2)忠实的顾客群

    因为本洗衣店开在校内,位置便利,如果顾客觉得洗衣质量不错的话,一般洗

    衣店的消费回头率80%以上,顾客拥有较高的的顾客忠诚度,许多洗衣店的客户,

    一般会经常在同一家消费。

    (3)巨大的市场蛋糕

    “衣食住行”,“衣”排第一,有人住的地方就会有洗衣需求。尤其是对于学生

    群体来说,对于洗衣业来说,永远都不会害怕没有生意来源,因为每天都有不计其

    数的脏衣服产生;特别是随着纺织业的发展和时装业的进步,更会出现各种各样的

    新式面料,有许多衣物都无法自行洗涤,必须送交洗衣店洗涤。

    (4)诱人的发展空间

    随着城市化进程,洗衣店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增,

    而目前已有每年近100亿元以上的产值。在发达国家,人均5000人拥有一家洗衣

    店;而我国目前人均25000人拥有一家洗衣店,随着经济的迅猛发展,要达到发达

    国家的水平还有相当长的路要走;因此以超前的眼光进入洗衣业,必将带来丰厚的

    回报。

    (5)现金收入,永无欠款

    大部分洗衣店都是现金交易,由于单笔的交易金额较低,很多自助式洗衣机只

    需顾客投币即可,顾客几乎不会欠款;并且一般是先付款??腿艘唤?,就会有现

    金收入,不存在应收账款。

    (6)管理方便,经营简单

    现代化的洗衣店可以通过电脑管理系统,加上相关的技术培训,结合通过实践

    总结出来的系统管理经验,可以使投资人轻轻松松当老板。只要掌握了科学的洗衣

    护理技术,便可将洗衣成本严格控制。

    (7)行业变化小,低风险

    与其他行业相比,洗衣店是一项勤劳致富的产业,它朴实无华,几乎每个人每

    天都会换衣服,所以一般洗衣店在经过开业磨合期后,就开始了一项长期而稳定的

    生意。

    (8)没有产品积压和库存成本

    洗衣店不像零售等其他行业,必须先进货后销售,而只需采购一些洗衣原材料

    即可,不会积压资金,更不会有库存损失。

    四、营销建议

    1 先期推广的服务项目

    以上门收取/送还衣物为基本项目。

    以洗衣免费保险为突破。

    以洗衣质量为基础。

    2 后期逐渐推广的服务项目

    以“洗衣服,为健康”为主。

    以提供定制服务为核心竞争力。

    3 价格策略

    以中低价格为主要。

    实行会员制。

    不同衣物的洗衣价格组合定价。

    不同洗衣消费积分奖励不同----变相降价。

    4 服务策略

    微笑服务,礼貌待客,让顾客发自内心的感受到我们对他的重视,金杯银杯不如顾

    客的口碑,更不如有口皆碑。

    5 客户关系管理策略

    主动与顾客沟通,可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么,并向顾客介绍本店

    的产品。

    定期的向老顾客发送祝福短信。

    五、市场调查弊端

    由于样本数量有限,不能很全面的对于所有人进行调查。对于调查问卷,给出的问

    题存在个人色彩,不能对所有问题做到面面俱到。所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差,不能够详实的反映客观事实。

    致谢

    尊敬的各位指导老师,你们好!

    本次毕业设计是在尹凡老师的辛勤和悉心指导下完成的,在此特意感谢老师专业的

    指教和耐心的教导,没有您的悉心指导就没有这篇论文的顺利完成。尹凡老师为了我们每位同学的毕业成绩,经常熬夜加班为我们辅导。

    在大学的三年求学生涯中,还要感谢经济系的所有老师,虽然三年的生活相处不久,

    却从您们身上学到了太多,感谢您们一丝不苟的治学精神、勇于追求的奋斗激情等在人生和知识上给我的启迪和点拨,我必将终身受益。是你们诲人不倦才有了现在的我。值此毕业设计完成之际,谨向经济学系全体老师致以最崇高的谢意!

    最后,感谢在百忙之中评阅毕业设计和参加答辩的各位老师!你们辛苦了!

    附录

    关于大学校园附近开设洗衣店的调查问卷

    亲:

    您好!为了解在校大学生日常洗衣服的一些情况我们设计了此次调查,答案无好坏对错之分,

    请您结合实际情况填写,谢谢您的合作。

    1、您的性别?

    A、男 B、女

    2、您多久洗一次衣服?

    A、1—2天 B、3—5天 C、6—7天 D、7天以上

    3、您平均一次洗多少件衣服?

    A、1至3件 B、4至6件 C、7至10件 D、10件以上

    4、您一般怎么洗衣服?

    A、自己洗 B、拿回家洗 C、送洗衣店洗 D、其他

    5、您以前是否去过洗衣店?

    A、是 B、否

    6、如果校内或学校附近有一家洗衣店,您是否考虑送洗?

    A、是 B、否 C、不确定

    7、您不愿送洗衣物的原因是什么?

    A、能自行清洗 B、没有保障和信心 C、价格不合理 D、其他

    8、对于您送洗的衣物,您最担心什么?

    A、混洗,不干净 B、怕丢失 C、机洗,易毁衣物 D、其他

    9、您去洗衣店主要想要做什么?(多?。?/p>

    A、干洗衣物 B、湿洗衣物 C、烫衣物 D、做小零活

    10、干洗单件衣物您能接受的平均最高价格?

    A、5元 B、6元 C、7元 D、7元以上

    11、自助式小型洗衣机您可接受的最高价位?

    A、3元/筒 B、4元/筒 C、5元/筒 D、6元/筒

    12、自助式大型洗衣机(与他人衣物混洗)您可接受的最高价位?

    A、0.5元/件 B、1元/件 C、1.5元/件 D、2元以上

    13、选择洗衣店的服务,您最看重的因素是什么?(排序)

    A、洗衣质量 B、价格公道 C、衣物(比如正装,被褥)难以自己清洗

    D、地理位置 E、洗衣店的服务专业,让人放心

    14、对于下面的洗衣服务方式,您觉得哪一种比较合适您的消费方式

    A、完全自助式,自己需要洗时自己去洗衣店,事后自己取回

    B、需要使用洗衣服务时,利用QQ,电话,短信方式联系洗衣店,让他们上门收取衣物,

    并在事后送货上门

    C、洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物

    D、随季节的变化和不同的需求提供个性化服务

    15、如果您还有其他建议或想法,请您在下面填写,敬请赐教,谢谢!

    附录二

    范文六:菜市场调查报告范文

    市场调查报告范文

    一、农贸市场

    今年没有了以往那种以看人妖或者人蛇为幌子的骗钱活动。这也是可以看出人们素质得到一定的提高的一个方面。

    在菜市场,我发现这里的蔬菜的品种齐全、新鲜,还有很多超市没有的种类。而且菜价相对要便宜,买菜方便快捷也是很有利的方面。它满足其他生活习惯。如与老朋友们见见面,买点新鲜菜,唠唠家常,相互排解烦恼。而且方便各地菜农进城卖菜。对搞活农产品流通、增加农民收入、丰富城市居民的菜篮子,也发挥了重要作用。

    但是同时我也发现不小困扰农贸市场的问题:

    1、吵架的多、骗人的多

    2、部分菜市场卫生差大多数农贸市场为顶棚市场和马路市场,硬件设施不齐,卫生基础薄弱;

    3、无证占道市场问题突出,监管难度大,商品质量无法保证,食品安全隐患非常突出,同时市场内环境脏乱差,达不到创卫的基本要求,还严重影响行人和车辆通行,占道经营堵住消防通道。

    4、城市农贸市场生活垃圾增多、环境卫生低下、土地资源浪费三大弊端,提高城市的文明水平。对于市民来说,可以吃到安全、卫生、无农药残留的肉菜粮。去菜市场买菜,凌乱嘈杂的环境让人不满意。

    三、小卖部:在农村是很方便村民买杂物的个体经营户。

    我在小卖部看到包括巧克力、薯片、可乐、方便面、蜜饯、冰淇淋等各种被世卫组织定性为垃圾食品的食物。一些小朋友午饭不好好吃,却去小卖部买零食填肚子。

    而且很多小卖部存在的三无食品充斥柜台、食品储藏保管、防范不严、经营者进货不从正规渠道,而是来自一些个人作坊、地下工厂,这些非法厂家所生产的食品和饮料成本低廉,加工工艺落后,包装粗糙,容易被污染,达不到规定的卫生标准,并且含有大量的工业色素、防腐剂物质,与正规厂家的产品相比,这些食品、饮料价格低,中小学生对食品的质量优劣辨别能力差,只要价格低就毫无顾忌地去购买食用,因此,有损学生的身心健康,再说也不利于学生良好的行为习惯的培养。大多数的小卖部面积狭小,却又货物繁多,摆得凌乱不堪,更有甚者,营业室和宿舍厨房合三为一,卫生状况更加糟糕,有些个体商店业主,为贪图方便和节省费用开支,一次性购进很多的副食品,导致一部分贮存期短的食品变质,如饼干、饮料、酱油、食盐等,农民食用这些过期食品危害身体健康。在农村小商店,商品的标价混乱,哪种商品紧俏,价格就会上去。有些商品卖出去,根本谈不上什么售后服务,老百姓只好吃一次亏作罢。

    (一)、改善方法:

    一、硬件设施

    1、有隔离地面的平台和层架。

    2、有存放食品的橱柜、橱窗,经营奶制品必须有冰箱、冰柜,经营蛋糕、面包。

    3、经营外放食品必须有防蝇、防鼠、防尘设施。

    4、有消毒、消防设施。

    5、小卖部必须远离污染源,环境卫生、整洁

    范文七:市场调查报告范文2016

    市场调查报告范文2016

    1.生产情况

    据调查,国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多,大约30多家。2002年,这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司&&八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台,占国内电暖器总产量的87.24%。

    虽然电暖器行业目前处于起步阶段,但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂,其产量超过国内总产量的四分之一,在本行业中处于明显的垄断地位。

    2. 销售情况

    据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查,2002年总销量约为71000台。其中,销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼&&五家商场,年销售总量约44447台,占27家销售总量的62.2%。

    与电暖器生产的高度集中类似,电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面,虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多,但这些成功者的事实至少说明,电暖器极具市场潜力,具有良好的发展前景。

    3.各种品牌的竞争(略)

    4.市场分析与展望(略)

    产品与建筑面积、供热面积的分析,产品生产和销售情况的分析(略)

    5.几点建议(略)

    产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括:产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费,及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍,运用数字分析、对比、排位等方法分析,尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析,并进行预测,使文章更有力度,在此基础上所提出的对策和建议,必然显得理据充实,说服力强。

    调查报告写作要点

    (一)市场调查报告以科学的市场调查方法为基础

    在市场经济中,参与市场经营的主体,其成败的关键就在于经营决策是否科学,而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因此,要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法,适时捕捉瞬息万变的市场变化情况,以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告,就必然具有科学性和针对性。

    (二)市场调查报告以真实准确的数据材料为依据

    由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等所进行的调查行为的书面反映,因此它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据,在撰写时要善于运用统计数据来说明问题,以增强市场调查报告的说服力。关于这点,我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。

    (三)市场调查报告以充分有力地分析论证为杠杆

    撰写市场调查报告,必须以大量的事实材料作基础,包括动态的、静态的,表象的、本质的,历史的、现实的等等,可以说错综复杂,丰富充实,但写进市场调查报告中的内容决

    不是这些事实材料的简单罗列和堆积,而必须运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳,只有这样,市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与建议才会获得坚实的支撑。

    范文八:市场调查报告书范文

    市场调查报告书范文

    重庆市教委副主任赵为粮等教育管理者认为,深层次分析,大学生创业还面临三类问题:一是现行就业创业政策不够完善,青年就业创业必须面对政策门槛,在发达国家和地区,与就业创业相关的法律法规比较健全,青年创业获取相关政策比较容易,近年来,我国各级政府虽也陆续推出一些诸如减免税收、小额信贷等促进就业创业方面的政策,但整体上还不够完善,这在一定层面上使想就业创业的青年常常找不到相关政策,或者对已有的政策手续不太解,二是就业创业技能培训有待加强,共青团重庆市委调查分析认为,与高等教育已大众化的发达国家相比,中国青年平均教育水平相对较低,农村地区大多数青年只完成九年义务教育,城市青年大多数也只接受12年中等教育,绝大多数青年求职前没有经过职业技能训练,创业经验缺乏,创业能力较弱,同时,由于受到传统思想观念影响,许多已取得高校文凭的青年没有做好创业的心理、能力、经验等方面的准备,三、就业创业服务不够健全,发达国家相对完备的青年就业创业教育、就业创业服务机制相比,俺们在提供就业创业信息和就业创业指导、营造就业创业的舆论环境和文化氛围、整合社会资源为青年就业创业服务等方面还不够规范,相应的服务机构也不健全,在一定程度上影响服务青年就业创业的效率和质量,调查:大学生自主创业最大的难题是什么?大学生自主创业最大的难题是什么?在此次调查中有29.8%的人认为是缺乏经验,30%的人认为是缺乏资金,22.8%的人认为是缺乏人才,缺乏技术核心、缺乏政策支持、缺乏专业素质、缺乏好的创业项目等也被认为是大学生自主创业的难题,资金和经验是困扰大学生自主创业的最大难题,宁波高校毕业的陈青杰目前正在宁波创立网络企业,他说:由于资金有限,企业很难在业务上有所扩展,目前宁波地区的网络企业大概有5000家,像俺们这种小型企业一不小心就会被市场吞没,前景不乐观,此外,根据创业项目不同,他们对人才、技术、政策等的需求也不同,阻碍他们自主创业的因素是多元化的,那么大学生们究竟需要什么样切实有效的辅助政策呢?52.6%的人认为应该减免税收,35.1%的人认为应该放宽借款,另外根据创业类型的不同,有22.8%的人选择土地使用,26.3%的人选择公司孵化支持,26.3%的人选择发展创业风险投资,还有17.5%的人选择培训教育,大学生自主创业的显著特点大学生创业存在三个明显特点:一是大部分青年对目前工作不满足,调查显示,大部分青年对目前正在从事的工作不满足,尤其是对职位和收入待遇不满,希望通过创业来改善工作环境,在对625名固定职业者关于对目前工作现状是否满足的调查中,表示不满足的有377人,占60.3%;关于是否考虑自主创业的调查中,表示有的有354人,占56.64%,二是缺少启动资金,对政策较少解,打算独立创业的青年准备从事的行业比较分散,从事销售行业和社会服务行业的相对集中,其次是软件、网络等高科技行业,其普遍特点是初期投入资金少,起步容易,在关于对自主创业资金承受额度的调查中,选择两万元以内的有273人,占27.86%;10万元以内的447人,占45.61%,选择10万元以上,100万元以下的有206人,占21.02%,答案补充 三是创业优势劣势明显,调查显示,青年就业创业优势主要在于:首先是青年尚处于职业发展初期,创业一次不成可以东山再起,在关于创业失败的调查中,选择放弃二次创业的有163人,占16.63%;选择筹备资金准备二次创业的有405人,占41.33%;选择&ldq

    范文九:餐饮市场调查报告范文

    餐饮市场调查报告范文

    随着餐饮业向更高层次方向发展,如何打造好餐饮品牌已成为摆在餐饮业面前的重要课题。本文是学习啦小编为大家整理的餐饮市场调查报告范文,仅供参考。

    餐饮市场调查报告范文一:

    一、前言

    20xx年1月4日我们餐饮业进行市场调查与访谈。近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,据有关方面的统计,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上??梢运滴夜匆桓霾鸵荡蠓⒄沟氖逼?,市场潜力巨大,前景非常广阔。但从另一个方面来看,餐饮需求又是复杂多变的,其消费口味和消费心理,都可能随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,看清餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法,才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。所以我们可以通过市场调查来了解这一情况,并根据调查显示制订相关对策。不断更新自己的管理理念餐饮从业人员必须明确餐饮服务与管理的目标与要求,这是搞好餐饮服务与管理的基础。

    餐饮业的战略发展就是要求餐饮企业的发展要有一个明确的发展方向和前景目标。餐饮企业要根据市场所反映的现状,结合客观环境的变化来制定一个明确的发展目标和前景。有计划,有组织,有目的的发展自己的企业,确定自己的发展模式,减少企业在发展过程中的失误和过失,保持餐饮企业稳定可持续发展,避免盲目发展,过度发展和无计划发展给企业造成直接经济损失,市场中已经有许多的企业盲目扩张一夜间企业倒闭的不在少数,所以餐饮企业要切实做好企业的战略规划,和经营策略,做到长期规划与短期经营策略相结合,精心规划餐饮企的未来发展模式,充分利用好企业的内外资源和国家的产业政策,保持餐饮企业的稳定发展和可持续增长。

    本项目的调查有利于我们了解餐饮业市场的发展变化,餐饮业的发展需要顾客的支持与青睐,所以从顾客当中所得到的咨询是餐饮业发展的方向标。

    二、调查概况

    1、调查目的

    本次调查目的主要是帮助我们大家了解餐饮业市场目前的发展,知晓其主要的发展方向,发现其存在的问题与值得学习的地方。从而有利于我们学习更多的知识,了解市场调查这一工作的大致经过。主要还是为完成零售学作业。

    2、调查内容概要

    本次项目调查,主要通过访谈——积极向在芜高职大学生了解他们的餐饮选择与需求消费,加以归类分析;问卷调查——在就业一条街、校内、及大型超市派发问卷调查表,并及时回收,分析论证、统计相关数据;上网查找相关资料——将资料汇总制作ppt向同学汇报相关工作

    3、调查时间

    20xx年1月4日——1月7日

    4、调查对象

    各层次消费群体(学生、老人、餐饮店老板、家庭妇女、工薪阶层)

    (1) 同学分工合作,部分同学负责安徽机电职业技术学院的调

    查,部分负责就业一条街的调查、还有前往大型超市(欧尚)进行调查、其余同学负责上网查找相关资料并进行汇总。

    (2) 在回收调查问卷,统计所得结论与数据

    (3) 在现场对调查人群进行有关餐饮业的专题访谈

    5、调查方法

    (1)问卷调查法

    (2)访谈

    (3)数据统计软件(如excel、ppt、word)辅助等方法。

    6、调查目标

    (1)了解餐饮业目前市场现状

    (2)从调查中学习餐饮管理知识

    (3)了解消费者对餐饮业方面有哪些需求,帮助投资者更好的完善自己的投资方案 (4)完成零售学作业 7、具体实施步骤 (1)小组讨论确定调查对象 (2)编制餐饮业调查问卷 (3)小组队员分工协作,分配各自任务完成

    (4)前往安徽机电职业技术学院、就业一条街、欧尚这些产所进行问卷调查调查

    (5)对调查对象进行现场有关餐饮业的主题访谈 (6)上网查找相关资料与数据进行汇总

    (7)问卷回收,整理数据与消费者对餐饮业发展所提出的要求,将数据汇总制成表格

    (8)向同学老师口述本次调查的基本情况

    (9)分析问卷,并得出结果,制作ppt对本次工作进行汇报 (10)撰写调查报告,并提出正确的对策与建议 9、负责调查人员

    陈仙波、曹婷婷、笪香云、何丽红、齐瑾瑾、孙想想、唐琳琳、赵荣荣(排名无先后)

    三、数据分析

    本次共调发放24份,实际回收24份,合格问卷为20份,其中男13人,女11人,具体数据如下:

    1.您一般选择的快餐类型?

    可以得出:顾客对快餐相对更加注重产品的质量,对这一方面的要求比较均衡。所以快餐业的发展需更加重视这些方面的管理

    2、当你选择餐店时你会看重哪些属性?

    可以得出:消费者在选择餐点就餐时更加注重这家店是否物美价廉,环境是否优美,对品牌知名度较高的也很青睐。

    3、您在餐饮店方面喜欢的优惠方式是什么?

    可以得出:消费者在餐饮店选择的优惠方式当中更加青睐于打折,对其赠送的礼品优惠方式则不是非常喜欢

    4、最吸引您的餐饮店广告方式是什么?

    可以得出:在所有的餐饮店宣传广告方式当中,最能吸引消费者的是网络宣传。如今信息化时代的发展要求餐饮业应与时俱进,注重网络宣传。

    5、您平时都是通过哪些途径了解选择餐饮店的?

    可以得出:消费者通常都是通过朋友介绍来选择或者了解餐饮店的。所以餐饮店应注重赢得每一位消费者的信赖,注重诚信。

    6、您喜欢的餐店位置在哪里?

    可以得出:消费者最喜欢选择的餐饮店位置主要在大型的大型商场

    内或者餐饮店聚集区。这就表明餐饮店要注重选址。四、调查建议与对策

    餐饮业其消费对象是消费者,所以每一位消费者的宝贵建议对其快速发展都是至关重要的。根据消费者的建议与要求得出以下结论:

    餐饮经营要敢于突破传统模式,我们不妨打破常规,增加创新意识将用餐与其他活动结合起来,产生一种全新的服务理念,使美食融多种文化形式于一体,结合娱乐、知识、健康、营养、信息、体育等多种手段,提高餐饮的参与性,观赏性和娱乐性,这样不仅提高餐饮的经营档次,增加文化含量,而且可以增加餐厅的特色项目,营造独特的餐饮氛围,提高餐饮的消费水准,扩大餐厅的社会影响,带来良好的效益。

    (一)以优惠的价格舒适的环境赢得消费者的心

    由表二可知消费者在选择餐店时会比较注重,价格是否优惠、环境是否优美。对此我们可以采取相关的活动以让消费者感觉到物美价廉。比如在餐店就餐的顾客发放优惠劵,或会员制。对于餐店的环境我们需要注意它的装修设计,给人舒适的感觉,工作人员应服装统一,有良好的服务态度。

    (二)生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视

    由表一可知顾客在选择餐店就餐时会将目光侧重于餐店的卫生状况、与健康状况如何。随着人们对环境污染、生态平衡、自身健康等问题的关心程度日益提高,无公害、无污染的绿色食品、保健食品,受到了消费者的欢迎,许多餐饮企业适应这种要求,纷纷推出了自己的保健绿色食谱,并增加保健设施,营造保健环境,所以餐饮店需加强原材料进货渠道的管理,支持原生态绿色产品。

    (三)采取一定俄优惠活动

    由表三可知,消费者对于餐饮店在进行优惠活动时更加喜欢以打折的方式。所以餐饮店可以通过制作相关活动,如:会员制、优惠劵等形式进行优惠活动。通过相关活动对客户的消费进行打折优惠,吸引消费者。

    (四)文化创新加强宣传

    在信息化高速发展的当今社会,餐饮店的经营也要不断创新,跟随时代的发展,与时俱进。由表四表五表明最吸引消费者注意的是网路广告,而真正通过了解的却是电视渠道或者是朋友介绍。所以说我们餐饮店可以尽可能的完善网络餐饮这一消费渠道。不断发展创新,打造拥有知名度高,深受消费者欢迎的知名品牌。

    (五)正确选址,合理的装修设计

    据表五表明消费者在选择餐饮店时更喜欢餐饮店在大型商场里或者餐饮店聚集区。我们可以依托竞争形成“集约效应”因众多商家云集,可以满足消费者多方面的需求,因而能够吸引更多的消费者。而且我们要根据餐饮店所经营的类型进行不同的选择。餐店的店面装修也是至关重要的,在饮食上他们不太注重食物的味道,但非常注重进食时的环境与氛围。因此,在布置环境,营造氛围上要下很大的功夫,力图营造出各具特色的,吸引人的种种情调。

    五、调查总结感言

    对于这次活动我感觉受益匪浅,在活动中与队员团结协作,感受到团结的力量与快乐。并从此对市场调查这一活动有了大致的了解,为自己以后的发展积累了更多的经验与知识,锻炼自己提升了自己。

    餐饮市场调查报告范文二:

    餐饮业作为一个发展历史悠久的行业,从古至今,其为客人提供外出就餐服务的社会机能并没有改变。但是随着社会生产力的高度发展,人们生活水平的不断提高,人们对餐饮业的要求也越来越高,使现代餐饮业朝着设备舒适、环境优美、产品风味突出、服务质量高质的方向发展。随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越激烈。因此各酒店了解顾客对本酒店的满意度也是很有必要性的。顾客的满意度高,必然会有很多的回头客。处理好宾客关系,酒店的市场客源就会比较稳定,在竞争中的优势就会凸显出来。因此本组选定了锦锋大酒店餐饮服务满意度的调查主题。做这次调查的目的是通过确定的调查,按照实事求是的原则,分析调查结果,了解顾客目前对酒店餐饮服务的满意度,透析其中还存在的问题,或有待改善和规范的操作性问题。针对发现的问题,提出建议和解决的措施。本次调查最根本的宗旨是,通过实践帮组酒店更好的为广大顾服务,求得顾客的满意。

    一、调查的基本概况

    1、调查的目的及意义: 从酒店的角度来讲: (1)提高酒店餐饮业的整体服务质量 (2)塑造员工的精神面貌,丰富酒店的企业文化内涵 (3)了解顾客所需,为酒店提供服务依据 从顾客的角度讲、 (1)让顾客得到跟满意的服务 (2)增强顾客对酒店的进一步认识 (3)使顾客的各种需求得到满足

    2、调查对象:

    光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾客

    3、调查地点:

    南昌市站前西路锦锋大酒店。

    4、调查时间

    10月1日至8日

    二、调查的工作内容

    1、调查项目

    (1)、锦锋大酒店餐饮部员工的服务态度 (2)、锦锋大酒店餐饮部环境舒适度 (3)、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量 (4)、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量

    (5)、锦锋大酒店餐饮部上菜速度

    (6)、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况 (7)、锦锋大酒店餐饮部的价格 (8)顾客选择贵酒店的原因 (9)顾客是否还会光临贵酒店用餐

    2、调查方法

    (1)问卷调查法:向光临贵酒店的顾客发放问卷表,叫顾客按自己的意愿填写,在发放的100份问卷中收回90份,顾客都真实认真的填写了问卷。

    (2)、实地观察法:可以到锦锋大酒店餐饮部里面观察环境质量状况和它的卫生情况

    三、调查分析

    1调查背景分析

    餐饮业目前的发展概况

    餐饮行业持续发展,营业额和就业人数都有所增长;虽然餐饮企业开始重视品牌优势的塑造,注重企业规模的扩大,注重利用连锁经营和特许经营的方式进行扩张,市场的需求中体现出科学饮食的的时尚。餐饮业尽管发展很快,但还存在着一些制约发展的问题,主要表现在以下五个方面:

    (1)餐饮产业集中度较低,企业间经营水平差距较大。

    (2)餐饮从业人员素质参差不齐,服务质量和管理水平有待进一步提高。

    (3)餐饮服务的结构性矛盾比较突出,以便民、便利为目的的大众化餐饮服务显得相对欠缺,不仅服务网点不足,而且市场秩序不够规范,食品质量、卫生条件跟不上。

    (4)餐饮业的市场竞争加剧,企业利润率低、附加值小,内资餐饮企业自主创新能力普遍薄弱。

    (5)餐饮企业“走出去”发展的步伐还不快。

    2、数据分析及结论

    第一题分析的是员工的服务态度

    从第一题分析来看,可以看到顾客对锦锋大酒店员工服务态度满意的的占60%,不满意只占40%,总的来说对员工的服务态度还是很认可的。

    第二题分析的是在用餐时环境舒适度

    从第二题来看,顾客对餐厅环境打分情况。从收回的数据来就按,顾客对餐厅环境还是很满意的。

    第三题分析的是饮食的种类是否充足

    从第三题来看顾客对饮食的种类的充足度还是很满意的,对饮食的味道和卫生情况都有不错的评价。

    第四题分析的是酒水是否充足

    从分析来看,顾客对酒店的酒水的种类不太满意,建议酒店应该在添一些果汁和白酒的种类

    第五题分析的是饮食的质量

    从分析来看,顾客对酒店饮食的质量很满意,尤其是本酒店西餐部门的自助餐的种类和酒店的特色菜金奖麻球,不但好吃而且名字很好听。

    第六题分析的是餐厅的上菜速度。从分析来看顾客认为酒店的上菜速度很快上菜服务也是影响顾客满意度的一项重要因素。

    第七题分析的是餐饮的价格

    从分析来看该酒店的餐饮价格很合理,同时也在顾客顾客的承受范围之内,尤其是西餐推出的活动价格更加能够吸引客人。

    第八题分析的是食品的卫生情况

    从分析来看顾客对酒店的卫生情况不太满意,夏天自助餐的甜食上面会有很多的小虫子,还有蟑螂,酒店应该加大对食品卫生的改善,做出美味可口更加卫生的食品。

    第九、十题分析的是光顾贵酒店的原因

    从分析来看服务周到设施舒适占了60%的比例,朋友推荐旅行社的占了40%,说明该酒店的声誉在南昌市还是很的。

    第十一题分析的是是否还会光临贵酒店用餐

    从分析来看大部分的顾客还是会光临贵酒店,认为该酒店无论在价格、服务态度、环境舒适度还的非常满意的。

    3、存在的问题

    从前面的数据分析,我们可以初步得出结论:目前,龙岩市的酒店餐饮服务的顾客满意度总体来说是较高的。在三家抽样的样本酒店——天雅酒店、金穗酒

    店、恒宝酒店当中,其中恒宝酒店的顾客满意度为最高,但是经过分析我汇总表,我们也可以发现存在的一些突出的问题,特别是在规模比较小的酒店,还有诸多不规范之处。在此特别提出以下问题:

    (1)餐厅就餐环境问题

    在第一题中有42%的顾客选择了环境这一选项作为到本餐厅就餐的主要原因。然而在第三题中,则有42.9%的顾客对酒店就餐环境打分为70~80分。这说明随着人们生活水平的提高,人们越来越重视对气氛的营造,越来越讲究餐厅的就餐情调。对就餐环境的要求也越来越高。然而目前锦锋大酒店在这方面做的很好,特别是在客流量处在高峰期,餐厅内噪音嘈杂,影响客人就餐情绪,该酒店还能处理的完美完善。餐厅的环境布置非常协调,大大突出酒店餐厅的特色,给酒店耳目一新的感觉。

    (2)菜肴的卫生问题

    卫生合格是客人对菜肴最基本的要求,菜肴如果没有卫生保证,对客人来说,就失去了最基础的安全保障。当餐厅处在高峰期,服务员的任务比较急。存在有的服务员没有按照规定得操作标准去操作,在端菜时手指沾到菜汤,这必然会引起极大的不满。在酒店顾客填的意见薄中,就发现顾客投诉这样的问题。这是一个对酒店形象会造成很大损害的问题,亟待解决。

    (3) 上菜速度存在的问题

    从三个分组的汇总表看,还有46.9%的顾客认为上菜速度处于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接关系到客人对饭店的评价,关系到饭店的经济利益。假如饭店上菜速度过慢,而又没有及时采取补救措施,造成顾客投诉不说,还会失去回头客。酒店在上菜速度方面还得有很大的提高。(4)餐厅服务员形象的问题

    服务员形象在顾客眼中代表着餐厅的形象,因此餐厅对服务员的仪容,仪表要求很高。但从统计的数据看,对酒店服务员形象表示"偏差"的顾客占40%。说明在锦锋酒店的服务员仪表上还是很完美。在服务行业中,服务员的仪表,仪容,仪态是非常重要的服务要素,餐厅的每一位服务人员都应树立良好的形象意识,不能因为一位服务员的形象影响到整个酒店的形象。

    四、加快锦锋大酒店餐饮业发展的对策措施及建议

    1、加强和完善内部管理结构,增强企业竞争力。

    一要抓好体现以人为中心的现代化管理。通过培训、教育、使用开发等途径,大力开发人力资源,培养和造就高素质的适应知识经济时代要求的现代服务业管

    理人才,特别是要有勤奋能干的创业者、高素质的管理人员、高水准的专业厨师和优秀的服务队伍。二是要抓好以餐饮产品为中心的经营管理。抓品种、抓质量、抓服务、抓环境、抓信息化、现代化和规范化管理,并借助广泛深入和富有成效的创新活动,降低成本,提高效益,提高企业档次,增强市场竞争力。

    2、加强规范餐饮市场行政管理。

    一是企业要制定出适应现代消费趋势,实行诚信经营的措施和策略,不断改善和提高服务质量。二是卫生、工商、税务等部门要出台相应的管理办法和政策法规,严厉打击虚假广告,欺行霸市行为,在政策上加以引导,进行有效的行业规划,使其能健康发展,同时坚决杜绝有关职能部门对餐饮企业的乱收费现象。

    3、餐饮企业要体现特色经营和品牌战略。

    特色和品牌是经过长时间的考验,能够在激烈的市场竞争环境中脱颖而出,并取得了市场和消费者的认可,具有较高创新和赢利能力的具体表现。餐饮企业的特色,重点是菜点的品种和质量,但服务质量的高低也不能忽视,必须向消费者提供舒适的用餐环境和良好的用

    餐氛围。无论是菜点品种、质量、服务水平,还是用餐环境,都要充分体现饮食文化和企业文化,使顾客既能满足物质上的享受,又能满足精神上的享受。更加要以历史积淀和文化创新为基础,挖掘、培育、开发与创新邕菜系列,鼓励企业研制餐饮名品,通过注册商标、包装宣传民族地方特色菜。

    4、要以市场为导向

    结合实际,创新和正确选择适合企业发展的经营方式,进一步改善消费环境。锦锋大酒店的餐饮业要根据实际情况,大力推行连锁经营、特色快餐和快餐送餐,改变传统的经营方式,推动了行业的品牌化和规?;?。健全的现代化管理系统,完善的经济管理体系,新产品研发与创新能力,完善的外卖配送系统,整体营运管理与督导体系,以及先进、科学、标准化来管理现代化餐饮业。

    5、发展连锁经营

    以卫生、健康、创新、多元化发展、高质量的服务为现代化的经营管理模式,获取更大的经济效益。

    6、加大宣传力度,营造餐饮业良好发展氛围。

    要充分发挥各级政府和新闻媒体的宣传优势,大力宣传锦锋大酒店的餐饮业发展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性,宣传南昌市餐饮业发展的思路、举措和优惠政策。南昌市餐饮的主要负责人要进一步提高认识,强化大局意识,把加快餐饮业发展、打造重庆“美食天堂”工作摆在加快经济发展、增加就业和扩大内需、拉动消费的重要位置,高度重视,形成合力,齐抓共管。要积极支持餐饮业发展,加强协调配合,增强服务意识,提高办事效率,建立健全激励机制,共同促进全市餐饮业的快速发展。

    餐饮市场调查报告范文三:

    20xx年餐饮收入25392亿元,同比增长9.0%,增速继续下滑,创21年来的增幅最低值,降至个位数,且比上年同期下降了4.6个百分点,降幅进一步扩大,如图1所示。高端餐饮严重受挫,限额以上餐饮收入近年来首次负增长,同比下降1.8%。

    从月度来看,在外部市场环境和政策环境的冲击下,全年餐饮市场运行呈现波动。上半年,整个餐饮市场在4月增速陷入全年最低值7.9%之后出现向好倾向,增速升至9%以上,但7月又滑至一个小低谷,随后开始上下震荡,11月、12月连续下降,市场逐步萎缩,最后以8.6%收官。

    受国家限制三公消费政策影响,限额以上餐饮收入以3.3%的负增长率、全年最低点开局,之后也是在上下波动,11月、12月同样连续下降,最后以与年初相同的3.3%的负增长率结束全年。

    分季度来看,餐饮市场呈现锯齿型,餐饮收入、限上餐饮收入增幅在第一季度处于最低谷,第三季度达到峰值,进入第四季度后呈下降趋势,且存在着继续下行的风险。

    大众化餐饮市场在分化与整合中积极摸索,随着大吃大喝的奢靡之风得到有效遏制,餐饮市场呈现“健康理性消费、反对铺张浪费”的良好氛围,大众餐饮逐步走向台前,渐成主流,快餐和小吃企业在生意火爆的同时着力发展社区便利餐饮,高端餐饮企业向大众化转型重拾人心,让大众化餐饮成为餐饮行业发展的主力军,全年保持了稳定增长。

    高端餐饮市场在转型与调整中趋于理性,逐渐在“高品质而非高价位”中找到自己的方向,以顺峰、俏江南、北京宴、御仙都等为代表的高端餐饮企业纷纷更换菜单推出亲民菜品,降低人均消费,推出平价亲民菜。同时,高端餐饮企业还积极改变经营策略,向家宴、团体、早餐等等方面多元化拓展市场,瞄准特殊人群提供定制服务,实施多品牌集约复制、网络营销,寻找新增长点。

    在大众化餐饮兴旺的同时,餐饮企业客观压力依旧,维持无利经营和关停并转的企业面临洗牌。 20xx年全国餐饮百强的营业利润仅为14.22%,比20xx年下降了48.14%,部分高端餐饮企业为了增加客流转型大众,不惜成本全面下调菜品价格并推出优惠幅度达50%以上的团购套餐,在人工工资上涨,原材料上涨,房租上涨,税金高的客观条件下,大幅度的降价虽赢得了人气却使企业处于无利润或负利经营的困境中。全国多地区高端餐饮门店批量关闭,全聚德、湘鄂情、小南国、乡村基等上市公司利润均有大幅下滑,行业格局在寒冬中洗牌。

    在外部信息技术的冲击下和企业内部管理理念的创新中,餐饮企业不断探索新的服务方式,挖掘潜在消费需求,正在朝着日渐成熟的现代化餐饮业迈进。在20xx年,微博、点评网站、微信、陌陌等即时通讯工具成为了餐饮企业全新的营销平台,黄太吉、雕爷牛腩、俏江南等企业都是自媒体营销平台应用的成功范例。借力O2O,从线下到线上,定位搜索、预订餐位、点餐、支付、点评等一系列智能服务模式,为消费者带来了多元化的用餐体验。

    不仅如此,很多餐饮企业将半成品、准成品、成品在线上销售,延伸产业链,推广外卖外送业务,拓宽销售渠道。20xx年在北京中餐准成品的年销售额已经超过3000万元,与一个2000平方米的门店相当。眉州东坡的外卖销售每月流水达700万元,相当于一个成熟的大型餐饮门店销售额。

    加强联盟,协同创新成为餐饮企业降本增效的必然选择。和合谷与首钢饮食通过优势互补加强合作,既利用了首钢主食加工配送中心的过剩产能,又满足了和合谷的扩张需求。重庆陶然居联合重庆19家不同类型的餐饮企业及产业链上下游企业走大联合、大集团、大品牌、大发展的抱团之路,整合资源,优势互补,通过原料直采、农餐对接等方式控制成本支出。重庆36位女企业家又抱团成立“重庆火锅天下宴博物馆产业投资集团”,使重庆火锅走上集团化、规?;?、产业化、节约化发展之路。山西省11家品牌餐饮企业抱团取暖,于20xx年11月联合组建“山西餐饮文化产业投资股份有限公司”,以餐饮产业开发为主,进行餐饮品牌的投资、推广、运营。

    走向成熟的中央厨房建设为产业化之路打下坚实基础。餐饮企业通过中央厨房实现集约化、标准化、专业化、产业化生产,对连锁门店实行半成品配送。目前,我国已有超过70%的连锁餐饮企业自建了中央厨房。嘉和一品85%的半成品都由中央厨房来配送,并且新的中央厨房也将启用,未来至少可以满足500家连锁店的配送需要。眉州东坡现代型中央厨房、

    物流中心不仅为餐饮门店配送产品,还成为其“527美食速递系统”的重要支撑。

    范文十:手机市场调查报告范文

    手机市场调查报告范文

    一、调查方案

    (一) 调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

    (二) 调查对象:在校生

    (三) 调查程序:

    1. 设计调查问卷,明确调查方向和内容;

    2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

    3. 根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:

    (1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

    (2) 根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;

    二、问卷设计

    大学生手机使用情况调查问卷

    同学您好:

    打扰一下,帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求,我特地展开了此次的调查活动,希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.,将您的选项填入括号中。

    1.您目前拥有手机吗? ( )

    a.有 b.没有

    2.您的手机牌子是什么?

    a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信 e.cect f.夏新 g.其他( )

    3.您购买手机的场所是?

    a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他( )

    4.您喜欢的手机牌子是什么?

    a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他( )

    5.购买手机, 您认为合适的价位是多少?

    a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

    6.您购买手机的主要用途是用来什么?

    a.发短信 b.打电话 c.打游戏 d.其他

    7.您购买手机首先考虑的问题是?

    a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他

    8.若您要更换手机,在经济条件允许的前提下,您最想使用下列哪种类型的手机: a.智能手机 b.拍照手机 c.音乐手机 d.普通手机

    9.您的手机主要用来?

    a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网

    10.您现在或曾经使用哪些手机功能?

    a.文字短信 b.彩信 c.手机摄影 d.无线上网 e.下载游戏 f.ems

    11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?

    a.文字短信 b.彩信 c.彩铃 d.手机广播信息 e.手机摄影 f.手机报纸 g.手机小说 h.手机电影/电视 i.游戏 k.gprs l.手机交友

    12.您觉得手机对你的生活来说:

    a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要

    13.您作为顾客,希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?

    a.希望 b.不希望

    14.您希望手机厂商提供什么样的服务?

    a.校内维修 b.学生专卖店 c.手机专卖店

    15.请简单描述您理想中的手机

    第二部分 数据分析

    根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

    (一)根据学生手机市场份额分析

    根据调查显示,在学生市场份额排名靠前的品牌中,学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等,这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场,目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

    (二)学生消费群的普遍特点

    作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:

    1. 学生消费群的普遍特点:

    1) 没有经济收入;

    2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

    4) 学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

    5) 品牌意识强烈,喜爱名牌产品;

    (二)学生消费者购买手机的准则和特点

    通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,内涵也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来现在的大学生还是比较看重实际的。

    专题范文
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